راهنمای جامع فعال‌سازی نتفلیکس روی تلویزیون‌های هوشمند

نتفلیکس یکی از محبوب‌ترین سرویس‌های استریم فیلم و سریال در جهان است که روی اکثر تلویزیون‌های هوشمند به‌صورت اپلیکیشن قابل دسترسی است. در این راهنمای جامع، روش نصب و فعال‌سازی نتفلیکس روی تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ، ال‌جی و سونی را به‌صورت گام‌به‌گام توضیح می‌دهیم. همچنین نحوه تماشای نتفلیکس از طریق کابل HDMI (با استفاده از لپ‌تاپ یا گوشی)، مشکلات رایج هنگام استفاده از نتفلیکس روی تلویزیون و راه‌حل‌های آن‌ها، و روش‌های امن برای دسترسی به نتفلیکس در ایران با وجود محدودیت‌های IP را بررسی خواهیم کرد.

فعال‌سازی نتفلیکس روی تلویزیون هوشمند سامسونگ

تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ معمولاً دارای اپلیکیشن نتفلیکس به‌صورت از پیش نصب‌شده هستند یا امکان دانلود آن را از فروشگاه برنامه (Smart Hub) دارند. برای راه‌اندازی و ورود به حساب نتفلیکس روی تلویزیون سامسونگ خود، مراحل زیر را دنبال کنید:

اتصال تلویزیون به اینترنت

ابتدا مطمئن شوید تلویزیون سامسونگ شما به اینترنت پرسرعت و پایدار متصل است (از طریق وای‌فای یا کابل شبکه). نتفلیکس برای پخش محتوا نیاز به اینترنت پایدار دارد و اگر اینترنت نوسان داشته باشد، ورود یا پخش محتوا با خطا مواجه می‌شود.

یافتن برنامه Netflix

از صفحه اصلی تلویزیون (Home) دکمه Smart Hub یا منوی برنامه‌ها را باز کنید. آیکون Netflix را پیدا کرده و آن را انتخاب کنید. روی برخی مدل‌های جدید، یک دکمه اختصاصی Netflix روی کنترل وجود دارد؛ در این صورت با فشار دادن آن، برنامه نتفلیکس مستقیماً اجرا می‌شود. اگر اپلیکیشن نتفلیکس روی صفحه دیده نمی‌شود، در فروشگاه برنامه‌ها (Apps Store یا Samsung Apps) جست‌وجو کنید و در صورت نیاز Netflix را دانلود و نصب نمایید.

اجرای برنامه و ورود به حساب

پس از باز شدن نتفلیکس، گزینه Sign In (ورود) را انتخاب کنید. اگر قبلاً وارد حساب خود نشده‌اید، ممکن است ابتدا پیغام «Are you a member of Netflix?» نمایش داده شود که در این صورت Yes (بله) را انتخاب کنید تا به صفحه ورود هدایت شوید. اکنون ایمیل و رمزعبور حساب نتفلیکس خود را با استفاده از کنترل تلویزیون وارد کنید و روی Sign In کلیک کنید. پس از چند لحظه، دستگاه به حساب نتفلیکس شما متصل می‌شود و می‌توانید فهرست محتوا را ببینید.

نکات تکمیلی (مدل‌های قدیمی‌تر)

در برخی تلویزیون‌های قدیمی سامسونگ ممکن است رابط کاربری به‌جای Smart Hub از گزینه‌های Internet@TV یا Internet استفاده کند. در این حالت از منوی اصلی، بخش Internet@TV یا Internet را باز کرده و Netflix را انتخاب کنید. ادامه مراحل ورود مشابه بالا خواهد بود (انتخاب Sign In و وارد کردن مشخصات حساب). همچنین اگر برای اولین‌بار است که از نتفلیکس استفاده می‌کنید و حساب ندارید، بهتر است ابتدا از طریق یک دستگاه دیگر (مثل موبایل یا لپ‌تاپ) حساب کاربری را بسازید و سپس در تلویزیون وارد شوید.

خروج از حساب یا تعویض حساب در تلویزیون سامسونگ

پس از ورود موفق، تلویزیون سامسونگ شما به حساب نتفلیکس متصل است و می‌توانید به تماشای فیلم‌ها و سریال‌ها بپردازید. دفعه‌های بعدی تنها کافی است برنامه Netflix را اجرا کنید؛ معمولاً ورود به‌صورت خودکار انجام می‌شود مگر اینکه از حساب خود خارج شوید. برای خروج از حساب نتفلیکس روی تلویزیون سامسونگ (یا تعویض حساب)، می‌توانید از داخل برنامه از قسمت تنظیمات گزینه Sign Out را بزنید. اگر گزینه خروج را به‌سادگی پیدا نکردید، روی بسیاری از دستگاه‌ها می‌توانید با فشردن توالی دکمه‌های زیر منوی مخفی خروج را باز کنید و سپس Sign Out یا Deactivate یا Start Over را انتخاب کنید:

بالا، بالا، پایین، پایین، چپ، راست، چپ، راست، بالا، بالا، بالا، بالا

فعال‌سازی نتفلیکس روی تلویزیون هوشمند ال‌جی

تلویزیون‌های هوشمند LG (با سیستم‌عامل webOS یا NetCast) نیز از اپلیکیشن Netflix پشتیبانی می‌کنند. بسیاری از مدل‌های جدید ال‌جی آیکون Netflix را در صفحه اصلی یا بخش LG Content Store به‌صورت پیش‌فرض دارند. برای نصب و ورود به نتفلیکس در تلویزیون ال‌جی مراحل زیر را انجام دهید:

اتصال اینترنت و آماده‌سازی تلویزیون

اطمینان حاصل کنید که تلویزیون ال‌جی شما به اینترنت متصل است. سپس دکمه Home (خانه) را فشار دهید تا وارد منوی اصلی شوید. در نوار لانچر پایین صفحه یا در بخش Apps به دنبال برنامه Netflix بگردید و آن را انتخاب کنید. اگر آیکون Netflix را مستقیماً نمی‌بینید، به LG Content Store (فروشگاه محتوای ال‌جی) بروید و Netflix را جست‌وجو کرده و در صورت موجود بودن، نصب کنید.

اجرای Netflix و ورود

برنامه Netflix را باز کنید. گزینه Sign In (ورود) را انتخاب نمایید. مشابه تلویزیون سامسونگ، اگر گزینه Sign In را ندیدید و پیام «عضو نتفلیکس هستید؟» نمایش داده شد، گزینه Yes را انتخاب کنید. سپس ایمیل و رمز عبور حساب نتفلیکس خود را وارد کرده و Sign In را بزنید. چند لحظه صبر کنید تا دستگاه به حساب شما متصل شود.

حالت‌های مختلف رابط کاربری در تلویزیون‌های LG

بسته به سال ساخت و سیستم‌عامل تلویزیون ال‌جی، ممکن است مسیر دستیابی به Netflix کمی متفاوت باشد. در برخی مدل‌های قدیمی‌تر (پلتفرم NetCast یا مدل‌های هوشمند اولیه)، باید از منوی Premium Apps یا Internet TV استفاده کنید. برای مثال، ممکن است لازم باشد گزینه Premium یا Internet را از صفحه اصلی انتخاب کرده و سپس Netflix را از لیست برنامه‌ها اجرا کنید. همچنین در تلویزیون‌های بسیار قدیمی LG ممکن است از بخش NetCast وارد برنامه‌های اینترنتی شده و Netflix را انتخاب کنید. پس از اجرای برنامه، فرآیند ورود همان وارد کردن ایمیل و رمزعبور خواهد بود.

خروج از حساب در تلویزیون ال‌جی (در صورت نیاز)

برای خروج از نتفلیکس روی تلویزیون LG، می‌توانید داخل اپلیکیشن به بخش Settings یا تنظیمات برنامه رفته و گزینه‌هایی مثل Sign Out یا Deactivate Netflix را بیابید. در برخی مدل‌های webOS جدید، می‌توانید با رفتن به پروفایل کاربری و انتخاب Sign Out از حساب خارج شوید. اگر گزینه خروج را نیافتید، از همان روش توالی دکمه‌ها (منوی مخفی) نیز می‌توانید کمک بگیرید. بعد از خروج، برای ورود مجدد باید دوباره مشخصات حساب را وارد کنید.

پس از ورود موفق، رابط کاربری نتفلیکس بر روی تلویزیون‌های ال‌جی به شما امکان مرور دسته‌بندی‌های مختلف، جست‌وجوی عناوین و تماشای محتوا با کیفیت مورد پشتیبانی تلویزیون را می‌دهد. تلویزیون‌های ال‌جی جدیدتر حتی از کیفیت 4K Ultra HD و Dolby Vision/HDR در نتفلیکس پشتیبانی می‌کنند (در صورتی که پلن اشتراک شما و سرعت اینترنت مناسب باشد).

فعال‌سازی نتفلیکس روی تلویزیون هوشمند سونی

بیشتر تلویزیون‌های هوشمند سونی (خصوصاً سری BRAVIA و مدل‌های Android TV / Google TV) دارای برنامه Netflix هستند و حتی بسیاری از کنترل‌های سونی، دکمه اختصاصی Netflix دارند. راه‌اندازی نتفلیکس روی تلویزیون سونی طبق مراحل زیر انجام می‌شود:

اتصال تلویزیون به اینترنت

همانند سایر تلویزیون‌ها، ابتدا اتصال اینترنت را برقرار کنید. ترجیحاً از یک ارتباط پایدار (وای‌فای خانگی یا کابل LAN) استفاده کنید تا در هنگام استریم، قطعی نداشته باشید.

اجرای برنامه Netflix

اگر کنترل سونی شما دکمه Netflix دارد، تنها کافی است آن را فشار دهید تا برنامه Netflix مستقیماً باز شود. در غیر این صورت، دکمه Home را فشار دهید و در منوی اصلی به بخش Apps یا Video بروید. در فهرست برنامه‌ها، آیکون Netflix را پیدا کرده و انتخاب کنید. (روی برخی مدل‌های قدیمی‌تر ممکن است ابتدا لازم باشد دستگاه را در سرویس‌های مرتبط سونی ثبت کنید که طبق راهنمای روی صفحه انجام می‌شود.)

ورود به حساب Netflix

پس از اجرای برنامه، گزینه Sign In را انتخاب کنید. اگر پیام عضویت نمایش داده شد، روی Yes کلیک کنید تا به صفحه ورود هدایت شوید. اکنون ایمیل و رمزعبور نتفلیکس خود را با استفاده از کنترل وارد کرده و Sign In یا Continue را بزنید. پس از چند لحظه باید حساب شما روی تلویزیون سونی فعال شده باشد و محتوای نتفلیکس در دسترس قرار گیرد.

نکات ویژه تلویزیون‌های سونی

بسیاری از تلویزیون‌های سونی از سیستم‌عامل اندروید استفاده می‌کنند. اگر برای اولین‌بار است که از Netflix روی تلویزیون اندرویدی سونی استفاده می‌کنید و برنامه را نمی‌یابید، می‌توانید وارد فروشگاه برنامه تلویزیون شوید و در صورت موجود بودن، Netflix را نصب یا به‌روز کنید. البته در اکثر موارد، Netflix از پیش نصب شده است. همچنین برخی تلویزیون‌های جدید سونی از حالت‌های بهینه‌سازی تصویر مخصوص نتفلیکس (مانند Netflix Calibrated Mode) پشتیبانی می‌کنند که تنظیمات تصویر را برای تماشای نتفلیکس بهتر می‌کند؛ در صورت تمایل می‌توانید این حالت را از تنظیمات تصویر تلویزیون فعال کنید (وابسته به مدل تلویزیون).

خروج از حساب در تلویزیون سونی

برای خروج از نتفلیکس روی دستگاه‌های سونی، داخل اپ Netflix معمولاً از طریق بخش Get Help یا Settings گزینه Sign out قابل دسترسی است. اگر به منوی کمکی دسترسی ندارید، همان توالی دکمه‌های بالاوپایین (منوی مخفی) را وارد کنید تا گزینه Sign Out ظاهر شود. پس از خروج، برای استفاده مجدد نیاز به ورود دوباره خواهید داشت.

پس از تنظیم و ورود، تلویزیون سونی شما به نتفلیکس متصل است. تلویزیون‌های سونی Android TV عموماً از کیفیت‌های بالای نتفلیکس مانند Ultra HD 4K و HDR10/Dolby Vision پشتیبانی می‌کنند، به شرطی که اشتراک نتفلیکس مناسب (پلن استاندارد یا پریمیوم) و سرعت اینترنت کافی (حداقل حدود ۱۵ مگابیت بر ثانیه برای 4K) را داشته باشید.

اتصال نتفلیکس به تلویزیون با کابل HDMI (از لپ‌تاپ یا موبایل)

اگر تلویزیون شما هوشمند نیست یا به هر دلیل نمی‌خواهید از اپلیکیشن داخلی تلویزیون استفاده کنید، می‌توانید از روش اتصال HDMI برای تماشای نتفلیکس بهره بگیرید. در این روش، یک دستگاه خارجی (مانند لپ‌تاپ یا گوشی هوشمند) که قادر به پخش نتفلیکس است را با کابل HDMI به تلویزیون وصل می‌کنید و تصویر و صدای نتفلیکس روی صفحه بزرگ تلویزیون پخش می‌شود. در ادامه نحوه اتصال از لپ‌تاپ و گوشی موبایل را جداگانه شرح می‌دهیم:

اتصال لپ‌تاپ به تلویزیون با کابل HDMI و تماشای نتفلیکس

آماده‌سازی لپ‌تاپ و تلویزیون: ابتدا لپ‌تاپ خود را نزدیک تلویزیون قرار دهید و یک سر کابل HDMI را به خروجی HDMI لپ‌تاپ وصل کنید. سر دیگر کابل را به یکی از ورودی‌های HDMI تلویزیون متصل نمایید. تلویزیون را روشن کرده و ورودی (Source) آن را روی همان پورت HDMI که متصل کرده‌اید تنظیم کنید (مثلاً HDMI1 یا HDMI2).

تنظیم نمایشگر لپ‌تاپ: معمولاً با اتصال HDMI، ویندوز یا مک تصویر را به‌صورت خودکار روی تلویزیون منعکس می‌کند. اگر تصویر دسکتاپ لپ‌تاپ روی تلویزیون دیده نشد، در ویندوز کلیدهای Win+P را فشار دهید و حالت Duplicate (کپی تصویر) یا Second screen only را انتخاب کنید. در مک‌بوک نیز می‌توانید از تنظیمات نمایشگر، گزینه Mirror را فعال کنید.

پخش نتفلیکس: حال در لپ‌تاپ خود مرورگر وب را باز کرده و وارد حساب کاربری نتفلیکس شوید. یا اگر از اپلیکیشن نتفلیکس در ویندوز استفاده می‌کنید، آن را اجرا کنید. یکی از فیلم‌ها یا سریال‌ها را پخش کنید؛ تصویر و صدای آن باید همزمان روی تلویزیون پخش شود. از طریق لپ‌تاپ می‌توانید پخش را کنترل کنید (توقف، تغییر صدا، انتخاب زیرنویس و …).

نکات مهم: کیفیت پخش به قدرت لپ‌تاپ و سرعت اینترنت شما بستگی دارد. همچنین مطمئن شوید کابل HDMI و پورت‌های تلویزیون از کیفیت مدنظر شما پشتیبانی می‌کنند (برای مثال برای خروجی 4K معمولاً به تجهیزات سازگار نیاز است). در صورتی که هنگام پخش، صفحه تلویزیون سیاه شد یا صدا/تصویر نیامد، ممکن است به دلیل مسائل سازگاری یا تنظیمات وضوح باشد؛ رزولوشن خروجی لپ‌تاپ را بررسی و روی گزینه مناسب (مثلاً 1080p) تنظیم کنید. به‌طور کلی، نمایش نتفلیکس روی تلویزیون از طریق HDMI روش رایجی است؛ فقط ممکن است کیفیت 4K در برخی مرورگرها محدود باشد که با استفاده از مرورگر/اپ مناسب روی ویندوز بهتر می‌شود.

اتصال گوشی موبایل به تلویزیون با کابل HDMI و تماشای نتفلیکس

استفاده از مبدل مناسب: اکثر گوشی‌های هوشمند خروجی HDMI مستقیم ندارند، اما می‌توانید با استفاده از مبدل‌های USB-C به HDMI (برای گوشی‌های اندرویدی جدید و آیفون‌های دارای پورت USB-C) یا مبدل Lightning به HDMI (برای آیفون‌های قدیمی‌تر با درگاه لایتنینگ) گوشی را به تلویزیون وصل کنید. ابتدا بررسی کنید گوشی شما از قابلیت خروجی تصویر (Display Output) پشتیبانی می‌کند (همه گوشی‌های USB-C الزاماً خروجی تصویر ندارند). مبدل را به پورت شارژ گوشی وصل کرده و کابل HDMI را بین مبدل و تلویزیون متصل کنید. تلویزیون را روی ورودی HDMI مربوطه تنظیم نمایید.

تنظیمات گوشی: در بسیاری از گوشی‌ها به‌محض اتصال مبدل، صفحه‌نمایش گوشی روی تلویزیون آینه می‌شود. اگر تصویر نمایش داده نشد، ممکن است نیاز باشد در تنظیمات گوشی (بخش Display یا Connections) گزینه HDMI output یا Screen mirroring را فعال کنید. در آیفون‌ها معمولاً کیفیت و سازگاری مبدل اهمیت زیادی دارد و مبدل‌های نامطمئن ممکن است درست کار نکنند.

پخش محتوای Netflix از گوشی: اپلیکیشن Netflix را روی گوشی خود باز کرده و فیلم یا سریالی را پخش کنید. تصویر و صدا باید روی تلویزیون ظاهر شود. شما می‌توانید گوشی را به‌صورت افقی بچرخانید تا تصویر تمام صفحه تلویزیون را پر کند. کنترل پخش (توقف، جلو/عقب بردن و …) از طریق خود گوشی انجام خواهد شد. توجه داشته باشید در حالت اتصال با کابل، ممکن است برخی رفتارهای اپ (مثل پخش خودکار قسمت بعد) همیشه مانند حالت عادی عمل نکند و گاهی لازم است دستی ادامه دهید. همچنین ممکن است هنگام تماشای برخی ویدئوها، حاشیه‌های مشکی در اطراف تصویر دیده شود که مربوط به نسبت تصویر است.

گزینه‌های دیگر (کست/میرور بی‌سیم)

هرچند موضوع این بخش اتصال با کابل HDMI بود، بد نیست بدانید روش‌های بی‌سیم نظیر Chromecast، Miracast یا Screen Mirroring نیز برای نمایش محتوای نتفلیکس روی تلویزیون وجود دارند. با این حال، اگر هدف شما «کمترین دردسر و بیشترین پایداری» است، HDMI معمولاً مطمئن‌ترین گزینه است.

مشکلات رایج نتفلیکس روی تلویزیون و روش‌های حل آن‌ها

در هنگام استفاده از نتفلیکس روی تلویزیون (چه تلویزیون هوشمند با اپلیکیشن داخلی و چه از طریق دستگاه‌های متصل)، ممکن است با مشکلات یا خطاهای مختلفی مواجه شوید. در این بخش به چند مشکل رایج و راه‌حل‌های آن می‌پردازیم:

۱) باز نشدن برنامه نتفلیکس یا خطا در ورود

اگر نتفلیکس روی تلویزیون شما بارگیری نمی‌شود یا هنگام ورود متوقف می‌ماند، ابتدا اتصال اینترنت را بررسی کنید. ضعف یا قطعی اینترنت یکی از دلایل اصلی کار نکردن نتفلیکس است. همچنین اگر از IP ایران استفاده می‌کنید، نتفلیکس ممکن است کلاً متصل نشود (در بخش بعدی درباره محدودیت‌های ایران توضیح می‌دهیم). پس از اطمینان از اینترنت، تلویزیون خود را خاموش و روشن کنید (بهتر است ۱۵ ثانیه آن را از برق بکشید). سپس مجدد برنامه Netflix را اجرا نمایید. در بسیاری موارد، یک ری‌استارت ساده مشکل را حل می‌کند. اگر خطای ورود مربوط به نام کاربری/رمزعبور اشتباه است، مطمئن شوید ایمیل و رمز عبور را درست وارد کرده‌اید (کیبورد تلویزیون احتمال اشتباه تایپی را بالا می‌برد؛ مثلاً حروف بزرگ/کوچک را چک کنید). در صورت فراموشی رمزعبور، باید از طریق فرآیند بازیابی رمز نتفلیکس اقدام کنید. همچنین برخی تلویزیون‌ها امکان ورود با کد QR یا از طریق مرورگر را می‌دهند؛ به این صورت که هنگام انتخاب Sign In یک کد QR روی صفحه نمایان می‌شود که می‌توانید با گوشی آن را اسکن کنید و اطلاعات حساب را وارد نمایید، یا یک «کد ورود» نمایش داده می‌شود که با وارد کردن آن در صفحه فعال‌سازی نتفلیکس (روی موبایل/کامپیوتر)، بدون تایپ کردن روی کنترل، وارد حساب می‌شوید. اگر تلویزیون شما این قابلیت را دارد، از آن بهره ببرید تا مشکلات ورود کمتر شود.

۲) هنگ کردن برنامه یا عدم پخش ویدئو

گاهی نتفلیکس روی تلویزیون باز می‌شود اما هنگام انتخاب فیلم، ویدئو پخش نشده و صفحه سیاه می‌ماند یا برنامه فریز می‌کند. در این مواقع ابتدا برنامه Netflix را کاملاً ببندید و دوباره اجرا کنید. اگر مشکل باقی بود، یک‌بار از حساب کاربری خود خارج شوید و مجدداً وارد شوید. برای خروج می‌توانید از منوی تنظیمات برنامه (Sign out یا Get Help > Sign out) استفاده کنید. پس از ورود دوباره، بسیاری از مشکلات موقتی حل می‌شوند. در صورتی که مشکل حل نشد، احتمال دارد داده‌های کش برنامه دچار اشکال شده باشد؛ طبق تنظیمات تلویزیون، اگر گزینه‌ای برای حذف کش یا داده‌های برنامه Netflix وجود دارد آن را انجام دهید (برخی دستگاه‌ها این امکان را در بخش مدیریت برنامه‌ها می‌دهند). راه دیگر به‌روزرسانی نرم‌افزار تلویزیون یا به‌روزرسانی خود اپلیکیشن نتفلیکس است. نسخه قدیمی برنامه یا سیستم‌عامل تلویزیون می‌تواند باعث کرش یا ناسازگاری شود؛ از منوی تنظیمات، بخش به‌روزرسانی سیستم را بررسی کنید و آخرین آپدیت را نصب نمایید. سپس دوباره Netflix را آزمون کنید.

۳) خطاهای شبکه (Network Errors مثل کدهای رایج اتصال)

این نوع خطاها نشان می‌دهد دستگاه شما به سرورهای نتفلیکس دسترسی ندارد. پیغام‌هایی مثل «Unable to connect to Netflix» یا کدهای شبکه معمولاً به مشکلات اتصال اشاره دارند. برای حل این مشکل، ابتدا مطمئن شوید سایر سرویس‌های اینترنتی روی تلویزیون کار می‌کنند (مثلاً یک اپ استریم دیگر یا مرورگر). اگر اینترنت فعال است ولی نتفلیکس متصل نمی‌شود، یک‌بار مودم/روتر اینترنت خود را خاموش و روشن کنید. ۳۰ ثانیه مودم را از برق بکشید، سپس روشن کنید و یک دقیقه صبر کنید تا اینترنت پایدار شود. حال مجدداً در تلویزیون Netflix را اجرا کنید. در صورتی که همچنان خطا داشتید، تنظیمات DNS تلویزیون را روی حالت خودکار قرار دهید (اگر قبلاً دستی تغییر داده‌اید). اگر باز هم مشکل پا برجا بود، ممکن است اختلال موقت سرویس وجود داشته باشد یا مسیر اتصال شما محدود شده باشد (که در ایران می‌تواند به محدودیت IP هم مربوط شود).

۴) عدم نمایش یا ناپدید شدن آیکون Netflix در تلویزیون

اگر پیش‌تر از نتفلیکس استفاده می‌کردید ولی اکنون آیکون آن در منوی تلویزیون نیست یا در فروشگاه برنامه‌ها پیدا نمی‌شود، احتمالاً یکی از این دلایل مطرح است: تلویزیون شما دیگر از نتفلیکس پشتیبانی نمی‌کند (برخی مدل‌های قدیمی پس از مدتی پشتیبانی نرم‌افزاری‌شان قطع می‌شود) یا منطقه (Region) دستگاه تغییر کرده/محدود شده است. ابتدا تنظیمات منطقه/کشور تلویزیون را بررسی کنید و در صورت امکان روی یکی از مناطق پشتیبانی‌شده تنظیم نمایید تا Netflix در استور ظاهر شود. همچنین به‌روزرسانی firmware تلویزیون را انجام دهید؛ شاید Netflix با یک آپدیت جدید برگردد. اگر حتی پس از آپدیت نرم‌افزار، برنامه را نمی‌یابید، احتمالاً آن مدل خاص دیگر نتفلیکس را اجرا نمی‌کند. در این شرایط باید از یک دستگاه جانبی پشتیبانی‌شده استفاده کنید؛ مثلاً یک دانگل استریم، کنسول بازی، ست‌آپ‌باکس یا پلیر سازگار که Netflix دارد را به تلویزیون وصل کنید، یا از روش HDMI با لپ‌تاپ/گوشی که در بخش قبل گفتیم بهره ببرید.

در مجموع، راه‌حل‌های عمومی رفع مشکلات نتفلیکس روی تلویزیون شامل: خاموش/روشن کردن دستگاه و مودم، خروج و ورود مجدد به حساب، اطمینان از به‌روز بودن نرم‌افزار، بررسی صحیح بودن تنظیمات شبکه و در نهایت تماس با پشتیبانی سازنده تلویزیون یا راهنمای رسمی نتفلیکس در صورت باقی ماندن مشکل است. خوشبختانه بسیاری از ایرادهای رایج با یکی از اقدامات بالا برطرف می‌شوند و می‌توانید بدون وقفه از تماشای نتفلیکس لذت ببرید.

استفاده از نتفلیکس در ایران (محدودیت IP و روش‌های دسترسی امن)

سرویس Netflix به‌طور رسمی در ایران در دسترس نیست و به دلیل مسائل تحریمی و فیلترینگ، کاربران با IP ایران معمولاً نمی‌توانند مستقیم به سرورهای نتفلیکس متصل شوند. به عبارت دیگر، اگر بدون تغییر آی‌پی تلاش کنید وارد نتفلیکس شوید، ممکن است سایت یا اپلیکیشن آن بارگذاری نشود یا ورود و پخش با اختلال جدی مواجه شود. با این حال، بسیاری از کاربران ایرانی همچنان از نتفلیکس استفاده می‌کنند؛ تنها لازم است با روش‌های رایج و ایمن، محدودیت IP را مدیریت کنند.

۱) استفاده از VPN (شبکه خصوصی مجازی)

متداول‌ترین روش، استفاده از یک VPN قابل اعتماد است. VPN آی‌پی شما را به کشور دیگری (که نتفلیکس در آن فعال است) تغییر می‌دهد و ترافیک شما را رمزگذاری می‌کند. با اتصال به VPN، نتفلیکس تصور می‌کند شما از کشور دیگری متصل شده‌اید و اجازه دسترسی می‌دهد. توجه کنید که همه VPNها برای نتفلیکس مناسب نیستند؛ برخی VPNهای عمومی یا رایگان ممکن است شناسایی شوند یا سرعت کافی نداشته باشند. بنابراین بهتر است از سرویس‌های پایدار استفاده کنید که برای استریم کیفیت و سرعت مناسبی ارائه می‌دهند. همچنین انتخاب کشور اهمیت دارد، چون کتابخانه محتوای نتفلیکس در کشورها متفاوت است. از نظر فنی، استفاده از VPN در دستگاه‌های مختلف ممکن است: می‌توانید VPN را روی گوشی/لپ‌تاپ وصل کرده و سپس از طریق HDMI به تلویزیون پخش کنید، یا اگر تلویزیون Android TV دارید، برخی VPNها را مستقیماً روی تلویزیون نصب کنید. گزینه حرفه‌ای‌تر هم تنظیم VPN روی روتر است تا تمام دستگاه‌های خانه از آن عبور کنند.

۲) استفاده از DNS هوشمند (Smart DNS)

روش دیگر استفاده از سرویس‌های Smart DNS است. این خدمات با تغییر DNS دستگاه شما، مسیر دسترسی به سرویس‌های محدودشده (مانند نتفلیکس) را از مسیرهای جایگزین عبور می‌دهند و موقعیت جغرافیایی شما را کشور دیگری نشان می‌دهند، بدون اینکه کل ترافیک اینترنت شما را تونل کنند. مزیت Smart DNS معمولاً سرعت بالاتر و تاخیر کمتر آن نسبت به VPN است (چون فقط بخشی از ترافیک را مدیریت می‌کند). برای استفاده، باید آدرس DNS اختصاصی سرویس را در تنظیمات شبکه تلویزیون یا مودم خود وارد کنید. با این حال، Smart DNS معمولاً رمزگذاری کامل مثل VPN ندارد و از نظر امنیتی به اندازه VPN محافظه‌کارانه نیست؛ ولی برای استریم، برخی کاربران آن را گزینه مناسب‌تری می‌دانند.

۳) رعایت نکات ایمنی و حساب کاربری

جدا از بحث تغییر IP، چند نکته مهم برای استفاده از نتفلیکس در ایران وجود دارد. اول اینکه برای پرداخت اشتراک نتفلیکس معمولاً به روش‌های پرداخت بین‌المللی یا اعتبار/گیفت‌کارت نیاز دارید، زیرا پرداخت مستقیم با کارت بانکی داخل ایران معمولاً ممکن نیست که این مشکل توسط پرمیوم باکس حل شده و شما با خرید اکانت نتفلیکس پرمیوم از فروشگاه پرمیوم باکس دغدغه ای از این بابت نخواهید داشت! دوم، در زمان تماشا با VPN یا DNS بهتر است از یک کشور ثابت استفاده کنید تا تغییر مداوم کشور باعث بروز اختلال یا محدودیت‌های تجربه کاربری نشود. سوم، کیفیت اینترنت داخلی را در نظر داشته باشید؛ برای پخش روان HD نیاز به اینترنت نسبتاً پایدار دارید و برای 4K نیاز به سرعت و پایداری بالاتر. اگر سرعت شما پایین است، بهتر است کیفیت پخش را روی حالت خودکار یا متوسط قرار دهید تا با اینترنت کندتر هم استریم قطع نشود.

سوالات متداول درباره راه‌اندازی نتفلیکس روی تلویزیون

تلویزیون من هوشمند نیست. چگونه می‌توانم Netflix را روی آن تماشا کنم؟

اگر تلویزیون شما Smart نیست یا اپلیکیشن نتفلیکس ندارد، چند راه دارید: استفاده از یک دستگاه خارجی سازگار با نتفلیکس (مثل دانگل‌های استریم، ست‌آپ‌باکس‌های سازگار، کنسول‌های بازی و …) که به HDMI تلویزیون وصل می‌شود. این دستگاه‌ها خود اپلیکیشن نتفلیکس را اجرا کرده و تصویر را به تلویزیون می‌دهند. راه دیگر اتصال یک لپ‌تاپ یا گوشی دارای نتفلیکس از طریق کابل HDMI به تلویزیون است (که در بخش HDMI توضیح دادیم). به طور خلاصه، هر تلویزیونی که ورودی HDMI داشته باشد می‌تواند با یک دستگاه پخش‌کننده نتفلیکس (مستقیم یا از طریق کابل) محتوای Netflix را نمایش دهد.

چرا برنامه نتفلیکس روی تلویزیون من بالا نمی‌آید یا مدام خطا می‌دهد؟

این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. ابتدا وضعیت اتصال اینترنت را بررسی کنید؛ سرعت ناکافی یا قطع بودن اینترنت شایع‌ترین علت است. سپس بررسی کنید تلویزیون شما هنوز از نتفلیکس پشتیبانی می‌کند و برنامه به‌روز است؛ اگر تلویزیون خیلی قدیمی باشد یا برنامه را مدت‌ها آپدیت نکرده باشید، ممکن است نیاز به به‌روزرسانی داشته باشد. همچنین در ایران، محدودیت IP می‌تواند باعث شود نتفلیکس کلاً کار نکند؛ در این صورت باید شرایط دسترسی را مطابق بخش «استفاده در ایران» مدیریت کنید. موارد دیگر مثل اختلال موقت سرویس، پر بودن کش یا خطای نرم‌افزاری تلویزیون (که با ری‌استارت یا خروج و ورود مجدد حل می‌شود) هم می‌توانند دخیل باشند.

برنامه Netflix در فروشگاه تلویزیون من پیدا نمی‌شود. چگونه آن را نصب کنم؟

عدم وجود نتفلیکس در فروشگاه یا لیست برنامه‌های تلویزیون معمولاً به دو علت است: یا تنظیمات منطقه/کشور تلویزیون باعث محدود شدن برنامه‌ها شده است، یا دستگاه شما سازگار نیست/پشتیبانی آن قطع شده است. ابتدا تنظیمات منطقه تلویزیون را بررسی کنید و سیستم‌عامل را به‌روز کنید. اگر باز هم Netflix نیامد، احتمالاً باید از دستگاه‌های جانبی یا روش HDMI برای تماشای نتفلیکس استفاده کنید.

وارد کردن ایمیل و رمز نتفلیکس با کنترل سخت است. آیا راه ساده‌تری برای ورود وجود دارد؟

بله. بسیاری از دستگاه‌های جدید قابلیت ورود بدون تایپ دستی را ارائه می‌کنند. اگر هنگام ورود گزینه‌ای مثل «Sign in with web/phone» دیدید، یک کد QR یا «کد ورود» نمایش داده می‌شود. با گوشی QR را اسکن کنید یا کد را در صفحه فعال‌سازی نتفلیکس (روی موبایل/کامپیوتر) وارد کنید؛ سپس تلویزیون به‌صورت خودکار وارد حساب می‌شود. این روش سریع‌تر و دقیق‌تر از تایپ با کنترل است. اگر این قابلیت نبود، اتصال کیبورد USB به تلویزیون هم می‌تواند تایپ را راحت‌تر کند.

خرید اکانت اسپاتیفای

خرید اکانت دولینگو

خرید یوتیوب پرمیوم

خرید اکانت گرامرلی